Wir setzen auf Sie, um kurzfristig unser Team in Frankfurt am Main zu verstärken (in Festanstellung). In dieser Funktion üben Sie neben einer klassischen IT-Support Specialist Rolle, die IT-Site-Leitungsfunktion für unsere aktuell 160 User in 4 Ländern (davon ca. 90 Mitarbeiter im Außendienst) aus. Sie berichten direkt an unser EMEA-IT-Management in UK.

Ihre Verantwortungsbereiche:

  • Ansprechpartner rund um alle IT-Fragen während der üblichen Bürozeiten
  • Priorisieren und Bearbeiten der Anfragen in jeweiliger Eskalationsstufe
  • Verwaltung des internen Telefonsystems
  • Sie richten Hardware (Computer, Tablets, Mobiltelefone, Drucker, etc.) ein und kümmern sich um die Herausgabe oder Zurücknahme von IT-Equipment
  • Eigenständige Umsetzung von IT-Projekten/Rollouts
  • Bereitstellung einer IT-Einführungsschulung für Neueinsteiger sowie Einzel- & Gruppenschulungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den EMEA IT-Kollegen, um eine effektive IT abbilden zu können
  • Konfiguration und Administration der eingesetzten Unternehmenssoftware
  • Überwachung der Servicevereinbarungen und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Telefonieanbietern
  • Sicherstellen, dass alle Service- und Änderungsanforderungen innerhalb der SLA-Ziele abgeschlossen werden
  • Präsentation geplanter Systemumstellungen und Softwareeinführungen vor nationalem Management und dem Betriebsrat

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Erfahrung im IT-Betrieb mit Schwerpunkt Active Directory und Microsoft 365 Enterprise
  • Erfahrung mit Apple iOS und MDM
  • Erfahrung in der Teamarbeit in einem europäischen IT-Team wünschenswert
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Starker kundenorientierter Ansatz und die Bereitschaft, "die Extra-Meile" zu gehen, um Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Erfahrung in strukturierter Projektarbeit
  • Team-, Kommunikations-, Kooperations- und Konfliktfähigkeit
  • Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungs-bewusstsein
  • Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Sehr gerne per E-Mail an: personal@eisai.net